Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại aa999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên aa999, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
aa999 Điều khoản sử dụng tại aa999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách aa999 bảo vệ tài khoản của bạn

aa999 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đảm bảo thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử của bạn không bị lộ ra ngoài. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ với xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau thời hạn đó, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ của aa999.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý trong 48 giờ.

Cookie và theo dõi phiên

aa999 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của aa999 luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ một điều khoản cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc lưu lại trao đổi cho mục đích cá nhân. Đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của aa999 để được hỗ trợ về vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng. Phù hợp cho truy cập trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi lần đầu đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Bạn nên đọc kỹ phần nghĩa vụ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

aa999 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Đội ngũ aa999 sẽ xử lý trong vòng 48 giờ và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Việc truy cập aa999 chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Quyền sử dụng tài khoản aa999 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi hành vi chia sẻ hoặc chuyển giao tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.